Kur Elon Musk pranoi për herë të parë të blinte Twitter, ai premtoi ta bënte kompaninë "më të mirë se kurrë", me transparencë më të madhe, me pak llogari fallco, një biznes më të fortë dhe më shumë nga ajo që ai e quajti "fjalë e lirë".

 

Por gjashtë muaj pasi Musk mori kontrollin e Twitter, e ardhmja e kompanisë dhe platformës nuk kanë qenë kurrë më pak të sigurta.

Pas blerjes së platformës së mediave sociale për 44 miliardë dollarë në fund të tetorit, Musk thuhet se tani vlerëson Twitter në rreth 20 miliardë dollarë – dhe disa që ndjekin kompaninë besojnë se edhe ky vlerësim ka të ngjarë të jetë i lartë. 

 

Musk në mënyrë të përsëritur paralajmëroi se Twitter mund të rrezikohej të falimentonte vetëm për të pretenduar se ai e kishte rikthyer atë nga buza falë uljes së kostove të tij, si duke pushuar nga puna 80% të stafit të Twitter dhe gjoja duke mos paguar disa nga faturat e tij. sipas padive të shumta.

 

Por nuk është e qartë se si dhe kur Musk mund ta kthejë Twitter-in në rritje.

 

Ai ka antagonizuar gazetarët dhe organet e lajmeve që kanë qenë prej kohësh në qendër të suksesit të platformës, ka mbikëqyrur ndryshimet e politikave që kërcënojnë ta bëjnë Twitter-in më pak të sigurt ose të besueshëm , e ka bërë platformën më pak transparente për studiuesit dhe ka trembur shumë reklamues kryesorë. 

 

Plani kryesor i Musk për të rritur biznesin e Twitter-it përmes një strategjie të rishikuar abonimi ka rezultuar në shumë kaos , por vetëm një numër të kufizuar abonimesh aktuale.

 

Në këtë proces, Musk ka përmirësuar edhe reputacionin e tij. 

 

Dikur i njohur nga shumica e publikut kryesisht për përpjekjet e tij inovative për të lëshuar raketa dhe për të ndërtuar makina elektrike, Musk në vend të kësaj ka kaluar pjesën më të madhe të gjashtë muajve të fundit në titujt kryesorë për politika të diskutueshme dhe ndryshime të tipareve në Twitter, shkurtime drakoniane të stafit që rezultojnë në shërbime të shpeshta ndërprerje, dhe ndalimin e shkurtër të disa gazetarëve të shquar. 

 

Ai gjithashtu ka postuar një listë të gjatë të komenteve të çuditshme nga llogaria e tij personale në Twitter, duke përfshirë ndarjen e teorive të konspiracionit dhe talljen publike me një punonjës të Twitter me aftësi të kufizuara, i cili nuk ishte i sigurt nëse ishte pushuar nga puna.

 

"Nëse ai nuk do të kishte bërë asgjë përveç uljes së kostove, atëherë Twitter do të ishte në rregull," tha Leslie Miley, një ish-menaxher inxhinierik në Twitter, i cili filloi ekipin e tij të sigurisë dhe sigurisë së produkteve dhe u largua nga kompania në vitin 2015.

 

Ai ka mbajtur që atëherë role në Google,Microsoft dhe Fondacioni Obama.

 

 "Nëse thjesht do t'i linit të gjithë të shkonin, do t'i trajtonit me respekt dhe thjesht do ta linit shërbimin të funksiononte për dy vjet, ndoshta do të ishit mirë."

 

Megjithatë, tani, Miley tha se ai pret që Twitter "përfundimisht të shkojë në rrugën e MySpace".

 

"Do të zgjasë pak më shumë ... [por] unë mendoj se Twitter është në rrugën e saj drejt parëndësisë," tha ai, "nuk ka asnjë strategji për të blerë ose mbajtur përdoruesit sepse ju nuk u ofroni atyre asnjë vlerë."

 

Twitter, i cili ka shkurtuar pjesën më të madhe të ekipit të tij të marrëdhënieve me publikun nën drejtimin e Musk, iu përgjigj kërkesës së CNN për koment mbi këtë histori me përgjigjen automatike nga emaili i tij i shtypit që ka përdorur për javë të tëra: një emoji me mut.

 

Ndërprerja e sheshit dixhital të qytetit

 

Për vite me radhë, ajo që e dallonte Twitter-in nga platformat e tjera sociale ishte se ai shërbeu si një qendër  për lajmet në kohë reale. 

 

Ishte një vend ku njerëzit e thjeshtë të lexonin dhe madje të angazhoheshin në biseda me të famshëm, drejtues biznesi dhe lajmëdhënës të tjerë.

 

Shumë nga lëvizjet e fundit të Musk në platformë kërcënojnë të minojnë këtë qëllim, për të mos përmendur ekosistemin më të madh të informacionit – dhe nuk është e qartë se përpjekjet do të përmirësojnë biznesin e kompanisë.

 

“Twitter nuk ka qenë kurrë perfekt, kishte shumë probleme, por ishte infrastruktura globale kritike për informacionin që Elon Musk tani po e vandalizon sistematikisht, sinqerisht”, tha për CNN ish-kryetarja e lajmeve globale në Twitter, Vivian Schiller .

 

Së fundmi, Musk hoqi shenjat e kontrollit blu të trashëguara që verifikonin identitetet e përdoruesve të shquar, duke thënë se në vend të kësaj ai do t'i bënte çeqet në dispozicion vetëm për ata që paguajnë 8 dollarë në muaj për Twitter Blue në interes të "trajtimit të të gjithëve në mënyrë të barabartë".

 

“Nuk duhet të ketë një standard tjetër për të famshmit”, tha Musk në një postim në Twitter në fillim të këtij muaji.

 

Por ky veprim mund ta bëjë më të lehtë për aktorët e këqij që të imitojnë njerëz të profilit të lartë dhe më të vështirë për përdoruesit që të besojnë vërtetësinë dhe vërtetësinë e informacionit në platformë. 

 

Për më tepër, Musk më pas vendosi të sponsorizojë çeqet blu për disa të famshëm, duke përfshirë Stephen King dhe LeBron James, në fakt duke krijuar pikërisht "standardin e ndryshëm" për përdoruesit e famshëm që ai kishte deklaruar se donte të shmangte.

 

Tani, Musk thotë se përmbajtja nga përdoruesit e verifikuar do të promovohet në platformë, duke e bërë potencialisht më të vështirë për përdoruesit që nuk mund të përballojnë një abonim, ose thjesht nuk duan të paguajnë Musk për një, gjetjen e një audiencë në platformë. 

 

Dhe sistemi i ri i verifikimit me pagesë nuk do të çlirojë domosdoshmërisht platformën nga robotët, një çështje për të cilën Musk kaloi muaj duke u përpjekur të dilte nga marrëveshja e blerjes vitin e kaluar, sipas Filippo Menczer, një profesor i shkencave kompjuterike në Universitetin e Indianës dhe drejtor i Observatori në rrjetet sociale.

 

"Ju mund të krijoni llogari të rreme dhe të paguani 8 dollarë [për një çek blu] ... kështu që nëse jeni një aktor i keq i financuar mirë, mund të bëni më shumë dëme tani sesa mund të bënit më parë," tha Menczer. "Dhe nëse jeni një burim i besueshëm dhe nuk jeni të financuar mirë, informacioni juaj nuk do të jetë aq i dukshëm sa më parë."

 

Menczer shtoi se rezultati mund të jetë “më pak liri e fjalës, sepse po e mbyt fjalimin e njerëzve të rregullt [me fjalë] nga njerëz që ose kanë aftësi teknike ose para për të manipuluar sistemin”.

 

Lëvizja e Twitter për të ngarkuar përdoruesit e API-së së tij gjithashtu do ta bëjë më të vështirë për studiuesit që të identifikojnë dhe paralajmërojnë platformën për aktivitetin joautentik, tha Menczer, dhe mund të prishë përdorime të tjera pozitive të platformës që kontribuan në reputacionin e saj si një qendër lajmesh. Agjencitë e motit, për shembull, kanë paralajmëruar se ndryshimi mund ta bëjë më të vështirë për ta lëshimin e alarmeve të automatizuara të motit emergjent.

 

Heqja e reklamuesve dhe përdoruesve

 

Çdo rrjet social jeton ose vdes bazuar në aftësinë e tij për të mbajtur dhe tërhequr përdorues - dhe ka arsye të vërtetë që Twitter të shqetësohet.

 

Një numër përdoruesish, të famshëm dhe organizatash mediatike kanë thënë se planifikojnë të largohen nga Twitter për shkak të ndryshimeve të fundit të politikave të Musk – të cilat shpesh duken se janë bërë sipas dëshirës pa ndonjë parim të vërtetë.

 

NPR, BBC dhe CBC u larguan nga Twitter pasi kundërshtuan një etiketë të re të diskutueshme "media të financuara nga qeveria" që ata thonë se ishte mashtruese. CenterLink, një organizatë jofitimprurëse globale që përfaqëson qindra qendra që ofrojnë shërbime për komunitetet LGBTQ, tha se nuk do të përdorte më Twitter pasi platforma hoqi mbrojtjen për përdoruesit transgjinorë nga politika e saj e sjelljes së urrejtjes. 

 

Dhe disa përdorues të profilit të lartë, si aktivistja e bullizmit, Monica Lewinsky, kanë kërcënuar të dalin nga platforma për ndryshimin e çekut blu, tani që ata mund të jenë në rrezik më të madh të imitimit në Twitter.

 

Mbeten pak alternativa që ofrojnë karakteristika dhe shkallë të ngjashme me Twitter, por një listë në rritje e konkurrentëve fillestarë është shfaqur që nga marrja e Musk. Të paktën një rival i madh, prindi i Facebook, Meta, ka konfirmuar gjithashtu se po punon në një shërbim që tingëllon shumë si Twitter.

 

"Pothuajse gjithçka që ai tha se do të bënte, ai e ka prishur në shumë mënyra," tha Miley. “Nëse nuk do të ishte aq e dëmshme për njerëzit dhe organizatat që janë varur nga platforma, do të ishte qesharake. Por në fakt nuk është qesharake sepse ka degraduar aftësinë e njerëzve për të komunikuar në mënyrë efektive.”

 

I gjithë kaosi e ka bërë të vështirë bindjen e reklamuesve, të cilët më parë përbënin 90% të të ardhurave të Twitter, që t'i bashkohen sërish platformës, pasi shumë ndaluan shpenzimet pas marrjes së Musk mbi shqetësimet rreth rritjes së gjuhës së urrejtjes, si dhe konfuzionit rreth pushimeve nga puna. dhe drejtimin e ardhshëm të platformës.

 

Sipas të dhënave nga firma e inteligjencës së tregut Sensor Tower, vetëm 43% e 1000 reklamuesve kryesorë të Twitter-it që nga shtatori – muaji para marrjes së Musk-ut – ishin ende duke reklamuar në platformë në prill.

 

Musk, nga ana e tij, ka thënë se përdorimi i Twitter është rritur që nga marrja e tij dhe se reklamuesit po kthehen në mënyrë të qëndrueshme në platformë. Por për shkak se ai e mori kompaninë private, ai nuk është i detyruar të bëjë zbulime financiare dhe ndjekësit e kompanisë janë lënë ta marrin në fjalë.

 

Reputacioni i Musk

 

Musk e ndërtoi reputacionin e tij duke riparuar Tesla-n, duke ndihmuar në nisjen e një zhvendosjeje të gjerë nga makinat me gaz në automjetet elektrike dhe duke e rritur SpaceX-in në një mashtrues të transportit hapësinor. Tani, ai duket se po përpiqet një rishikim të ngjashëm në Twitter – duke përmbysur biznesin e provuar dhe të vërtetë të reklamave dixhitale në favor të një modeli abonimi, me të cilin asnjë platformë tjetër e mediave sociale nuk ka arritur ende të ketë sukses në shkallë të gjerë.

 

"Unë i jap atij një meritë për të provuar një model tjetër biznesi, mendoj se modeli i biznesit i bazuar në të dhënat e përdoruesit është mjaft abuziv," tha Luigi Zingales, profesor në Universitetin e Chicago Booth School of Business, megjithëse Musk është përpjekur gjithashtu të përmirësojë Twitter-in. biznes reklamues të synuar.

 

Disa kompani të tjera të teknologjisë kanë ndjekur shembullin e tij në disa vende. Facebook-prindi Meta kopjoi Twitter-in duke hapur një opsion verifikimi me pagesë . Dhe Meta, së bashku me një sërë kompanish të tjera të teknologjisë, i janë nënshtruar raundeve të shumta të uljes së kostove që nga vjeshta e kaluar. Twitter duket se ka mbuluar disa nga këto ide, dhe qasjet disi më parimore të firmave të tjera i bënë ato të duken më mirë në krahasim.

 

Për Twitter dhe Musk, aksionet për sukses janë të larta: marrëdhëniet e Musk me bankat dhe investitorët për përpjekjet e ardhshme mund të varen pjesërisht nga performanca e tij në firmën e mediave sociale, të cilën ai mori miliarda dollarë borxh për ta blerë. Bankat “do të ulen dhe do të thonë, çfarë besimi ka ky djalë? A do ta gjejmë atë duke bërë këto lloj diktimesh nga buzët që, në fakt, i hedhin paratë tona në një vrimë?” tha profesori i menaxhimit të Shkollës së Biznesit të Kolumbisë, William Klepper.

 

Çdo ndryshim në reputacionin e Musk nga koha e tij duke udhëhequr Twitter mund të ketë në fund të fundit efekte valëzuese për perandorinë e tij më të gjerë të biznesit, duke bërë që investitorët e mundshëm, rekrutët dhe klientët të mendojnë dy herë për të vënë baste në një nga kompanitë e tij. Aksionerët e Tesla (TSLA) së fundmi u ankuan në bordin e kompanisë se Musk duket "i tejpërkushtuar".

 

“Reputacioni i tij është zvogëluar ndjeshëm me Twitter… dhe sapo ta humbisni, është shumë e vështirë të rikuperohet”, tha Klepper. “Do të ishte një mundësi e mirë për [Musk] që të rimendonte nëse është apo jo… ai është vërtet material udhëheqës”.

 

Musk në dhjetor u zotua të largohej si CEO i Twitter pasi miliona përdorues votuan në favor të largimit të tij në një sondazh që ai postoi në platformë. Por tani për tani, ai mbetet "Chief Twit".